上个月，殷大姐买了一套花间堂的护肤产品，做了两次赠送的项目之后她要求退款，殷大姐介绍，6月18日，她在杭州西城广场地下一层逛街，走进一家化妆品店，就了解了一下护肤产品，店员一番介绍后，她消费了块钱，殷大姐说：“主要是脸上淡斑黑眼圈什么的，让他们弄一下，脸部看起来清爽一点，年轻一点。”
殷大姐有三张收据，写着不少产品，有柠檬，甜橙，薰衣草精油，还有桑根，迷迭香原液等，具体怎么用，殷大姐说是还没完全弄明白，因为消费了将近元，对方还赠送了面膜和一次肩颈刮痧，殷大姐说：“她说毕竟消费了三千九百元，她说送一次肩颈刮痧，肩颈刮痧因为我从来没做过，他跟我说有疏通经络排毒的功效，说这反正女人做做挺好的，做完之后感觉人不舒服，回到家里面饭也没吃，跟生病了一样。”然后记者问殷大姐当天美容做了没，殷大姐说做了，记者又问内个美容昨做完的感觉怎么样，殷大姐说内个好像没什么。
6月30日下午两点，殷大姐又去了一趟店里，这次美容结束后，她的面部出现了反应，殷大姐说：“做完之后马上嘴角起了个包。”记者问是当天下午起的吗，殷大姐说马上做完马上就起了，然后店里的店员说殷大姐是上火，然后殷大姐想可能产品里含有精油，会引起上火什么的，可能不太适合我。殷大姐说，上唇右侧的这个红包就是那次美容后出现的，之前做的刮痧身体现在也不太舒服，她想把产品都退了。
西城广场负一层的这件花间堂护肤品店，注册名称是诺提化妆品店，店长不在店里，然后记者打电话联系到了店长，店长说：“如果是过敏我们按正常流程走，但是她现在是没有过敏，我们是不退的，如果是过敏，不用你讲我们都给她退的，从来都没有做过肩颈的，她说她肩颈很硬，我们就给她按了一下，然后她现在抓住说我们产品不好，说她肩颈有问题，她跟我阐述了说吃辣椒吃的这两天，”然后记者问殷大姐这两天有吃什么辛辣的东西吗，殷大姐说做的那天没吃，之前的话可能辣的稍微吃了一点，记者问殷大姐吃的什么，殷大姐说辣椒，记者又问敢吃辣椒吗，然后她说就炒菜里面放了一点，最终店长没有同意退款。
对此小编小说，每个人和每个人的身体素质不一样，并不是化妆品店里的店员说你适合什么你就适合什么样的，也不是说他们说的全都不对，所以我们自己一定要了解我们自己的身体，不适合我们的东西就不要乱用，身体才最重要。
